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ALD株式会社
Anaguma Life Design Co.,Ltd.
プライバシーポリシー
最終更新日：2025年10月22日
ALD株式会社（以下「当社」といいます。）は、本ウェブサイト（https://www.anaguma-ld.co.jp/。以下「本サイト」）ならびに当社が提供する各種サービス（例：AmouRis 婚活パーソナルコーチング。以下「本サービス」）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。
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1. 適用範囲
(1) 本ポリシーは、本サイトの利用および本サービスの申込み・提供（予約、面談、チャット連絡、決済・清算、契約終了後の無償フォロー等）において当社が取得・保有する情報の取扱いに適用します。
(2) 本サービスに関して個別契約・利用規約・特約・契約書（以下総称して「個別規約」）がある場合、当該個別規約が優先します。
(3) 本サイト上での決済は行いません。ただし、本サービスの申込み・提供に際し、決済代行・信販事業者等を経由して支払・清算が行われることがあります。
(4) **本サービスの契約未締結者（本サイトのみの閲覧等）**には、9条に定める「契約に基づく長期保有の同意」は適用されません。
2. 取得する情報
当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で以下の情報を取得します。
・フォーム等でご提供いただく情報：氏名、ふりがな、メールアドレス、電話番号、住所、問い合わせ・相談内容、アンケート回答 等
・予約・受講に必要な情報：希望日時、面談予約・出欠・実施履歴、受講実績、学習課題・ワーク提出物、目標・課題等の自己記入情報
・コミュニケーション情報：メール・チャット（LINE 等）の送受信記録、当社からの返信記録、オンライン会議（Zoom 等）の接続メタデータ
・録音・録画・画面共有データ：セッション等の音声・映像・画面（8条参照）
・技術情報（本サイト／受講ポータル）：IP アドレス、Cookie・広告識別子、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ、滞在時間、リファラ、エラー・パフォーマンスログ 等
・決済・信販関連情報（本サービス申込み時）：決済手段情報のトークン化データ、与信・契約状況等（当社は必要最小限の範囲で参照・受領）
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
(1) お問い合わせ・無料相談・予約への対応、本人確認、スケジュール調整
(2) 本サービスの提供・運営（教材提供、面談実施、チャット応対、受講管理、品質向上・不具合対応、再調整可否判断 等）
(3) 料金請求・決済・信販清算に関する事務（返金・売上取消・途中解約時の清算を含む）
(4) 重要なお知らせ・運用・仕様変更・メンテナンス等のご案内
(5) 本サイト・本サービスの品質改善（アクセス解析、UX 改善、セキュリティ強化、不正防止、統計分析）
(6) 法令に基づく権利行使または義務履行、紛争対応、契約・規約の履行
(7) 契約終了後の無償フォロー（LINE 等による簡易相談・情報提供）の提供・運営
(8) 品質向上・教育・監査・紛争予防/解決のための録音・録画・ログの社内限定利用（8条参照）
(9) 研究・品質向上・新規サービス開発のための匿名加工情報・統計情報の作成・利用・提供（暗号化等の安全管理措置を前提）
4. 外部送信（電気通信事業法に基づく公表）
本サイトでは、以下の事業者のタグ・スクリプト・SDK 等を用い、閲覧・操作時に情報が当該事業者のサーバへ送信される場合があります。
・Google LLC（Google アナリティクス）：閲覧ページ、イベント情報、端末・ブラウザ情報、IP アドレス（地域推定）／サイト利用状況の把握・改善
・Wix.com Ltd.：サイト表示・保守に伴う技術ログ、パフォーマンス情報／ホスティング・表示最適化
・Calendly, LLC（利用時）：予約に必要な氏名、メール、希望日時、メモ等／予約受付・調整
・Meta Platforms, Inc.（利用時、Meta ピクセル）：閲覧・イベントデータ／広告効果測定・最適化
・YouTube／Google Maps（埋め込み、Google LLC）：閲覧ページ、端末情報 等／動画・地図コンテンツ提供
※上記の Cookie 等には通常、氏名・メールアドレスなどの直接識別子は含まれません。ブラウザ設定で Cookie の受入れを拒否できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。
5. 外国にある第三者への提供
外部送信・業務委託により、**外国（例：米国、イスラエル 等）**に所在する事業者に個人データが提供・保管されることがあります。当社は、移転先国の制度、受領者の安全管理措置等の情報を本人に提供し、必要に応じて本人の同意を得たうえで提供します。
6. 第三者提供・業務委託
(1) 当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。
a. 法令に基づく場合／b. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合／c. 公衆衛生・児童の健全育成のために特に必要な場合／d. 国の機関等への協力が必要な場合
(2) 利用目的達成に必要な範囲で、予約管理、メール配信、クラウド運用、決済・信販、カスタマーサポート、録音・録画ファイルの保管・バックアップ等を委託することがあります。委託先には、目的外利用禁止・再提供制限・安全管理・返還/削除・監督等を契約で義務づけます。
(3) 研究提供は匿名加工情報等として行い、生データを第三者に提供しません（法令要請・紛争対応・委託を除く）。
7. 安全管理措置
当社は、個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的措置（アクセス権限管理、認証・ログ管理、暗号化、持出し制限、論理分離、社内規程・教育、委託先管理、監査、インシデント対応［把握・連絡・是正・再発防止］ 等）を講じます。
8. 録音・録画・ログの取扱い（原則実施・都度告知・オプトアウト可）
(1) 当社は、本サービスの提供、品質向上、教育・監査、紛争予防/解決、法令遵守の目的で、原則としてセッションの録音・録画を実施し、アクセス・操作ログを取得します。
(2) 各回開始時に、録音・録画の実施有無・目的・保存期間の目安を口頭または画面表示で明示します。録音・録画を希望されない場合は、実施前にお申し出ください（オプトアウト）。オプトアウト時は、録音前提の一部機能（復習用アーカイブ等）が利用不可となる場合があります。
(3) 録音・録画・ログは、当社内の権限付与者に限定して取り扱い、目的外利用・第三者提供は行いません（法令・紛争対応・委託を除く）。
(4) お客さま又は第三者による無断の録音・録画・撮影・配信は禁止します。希望時は事前承諾を得てください。
〔整合注記〕契約締結済みの方について、録音・録画が実施されたデータの保存期間は9条に従います。契約未締結の方については9条(2) を適用します。
9. 保有期間（契約＝長期保有の同意／オプトアウト）
(1) 契約締結済みの方：当社との契約（本サービス契約）の締結により、本人が長期保有に同意したものとみなし、ライフコーチ事業の性質（長期的な伴走）に鑑み、録音・録画データを含む個人情報全般を保有期間の定めなく保有します。当社は定期的に必要性を見直し、データ最小化に努めます。
(2) 契約未締結の方（本サイトのみの閲覧等）：取得した個人情報（アクセスログ等）は、原則6か月、最大12か月を上限として自動削除します（法令上の保存義務がある場合を除く）。
(3) 撤回・停止（オプトアウト）：本人はいつでも(1)の同意を撤回し、保有停止・匿名化・削除を請求できます。本人確認のうえ合理的期間内に対応します（法令上の保存義務、又は権利行使・防御に必要な保存を除く）。撤回前の取扱いの適法性には影響しません。
(4) 事業終了時：当社が廃業又は本サービスを終了する場合、法令・権利行使/防御に必要な情報を除き、保有個人情報を削除します。匿名化・統計化情報は個人が特定されない状態を維持して保有・利用することがあります。
10. 開示等の請求（保有個人データ）
本人（または正当な代理人）は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止、ならびに長期保有同意の確認・撤回（オプトアウト）・匿名化・削除を請求できます。請求時は本人確認書類のご提示をお願いすることがあります。手数料は原則不要です。合理的期間内に対応いたします。
11. 広告・ご案内メール（特定電子メール法）
当社からの広告・宣伝を含むメールは、事前に同意いただいた方のみに配信します。配信停止をご希望の場合は、メール末尾の解除リンクから操作いただくか、info@anaguma-ld.co.jp までご連絡ください。
12. 匿名加工情報・仮名加工情報
(1) 当社は、研究・品質向上・新規サービス開発を目的として、個人が識別されないよう適切に加工した匿名加工情報または仮名加工情報を作成・利用・提供します。
(2) 本人識別性の復元を禁止し、暗号化、アクセス制御、ログ監査等の安全管理措置を講じます。
(3) 研究提供の停止（将来分）を希望される場合は、本人確認のうえ合理的範囲で対応します。
13. 共同利用
現時点で個人データの共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合は、共同利用者・利用目的・項目・管理責任者等を本サイトで公表します。
14. 利用目的の変更
利用目的を変更する場合は、相当の関連性を有する範囲で行い、本サイトでの公表または本人への通知により明示します。
15. 本ポリシーの改定
法令改正や運用状況に応じて、予告なく改定することがあります。重要な変更は、本サイト上で合理的な周知期間をもって告知します。個別規約の改定がある場合は、契約書・規約の定めに従います。
16. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者名：ALD株式会社（英語表記：Anaguma Life Design Co., Ltd.）
所在地：愛知県豊田市押井町寺ノ入4
代表者：代表取締役 鈴木啓佑
連絡先：info@anaguma-ld.co.jp
※電話での個別対応は行っていません。メール／お問い合わせフォームをご利用ください。
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（以上）